Частным учебным центрам предложили ввести добровольную сертификацию

Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей предложил ввести систему добровольной сертификации для негосударственных образовательных учреждений. Инициатива стала результатом анализа жалоб потребителей за последние три года.

2070 жалоб за три года

За этот период комитет принял 2070 жалоб в сфере образования, из которых 96% касались работы именно частных учебных заведений. Чаще всего граждане жаловались на несоответствие качества обучения заявленному, взимание платы за фактически не оказанные услуги, недостаточную информацию об условиях договоров и порядке возврата денег, сложности при расторжении договоров с ограниченным сроком, а также невыполнение обещаний из рекламы.

По итогам рассмотрения обращений в пользу потребителей был произведён перерасчёт на сумму около 1 млрд сумов.

Отсутствие единых правил

В комитете отметили, что в сфере негосударственного образования не хватает чётких механизмов регулирования и единых правил для платного обучения - это создаёт условия для нарушения прав граждан.

Зарубежный опыт

Ведомство обратило внимание на международную практику аудита и сертификации частных образовательных организаций - в частности, французскую систему Qualiopi, швейцарскую eduQua и нидерландскую NRTO. По мнению комитета, подобные структуры играют важную роль в обеспечении качества и прозрачности образовательных услуг.

Что предложено

Комитет выступил с тремя основными инициативами: запустить систему добровольной сертификации негосударственных образовательных услуг, разработать правила оказания частными организациями платных образовательных услуг и установить минимальные требования к взаимоотношениям учебных заведений с потребителями.

Ожидается, что реализация этих предложений повысит качество услуг, будет способствовать развитию честной конкуренции и создаст единые прозрачные требования для отрасли. Комитет уже направил предложения в уполномоченные государственные органы.